Alternance - Commercial Sédentaire & Responsable Relation Digitale (H/F)

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.

Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Sédentaire et accompagné(e) par notre Commerciale Sédentaire Formatrice, vous serez en charge de : 

• Conseiller/ vendre par téléphone nos produits et services auprès de clients professionnels. 

• Prospecter et qualifier de futurs clients, puis gérer et développer le chiffre d’affaires du portefeuille ainsi établi.  

• Orienter les clients vers nos outils digitaux (SomfyPro, Eshop,..) et les formations produits 

• Contacter, qualifier et orienter les prospects ou clients ‘market’ au téléphone sur nos solutions produits et services et dans le cadre du projet DVC ’Lead generations’ 

• Qualifier l’activité des clients à réveiller et/ou en décroissance dans le cadre du projet DVC ‘Churners’ afin d’assurer la sauvegarde du CA direct et identifier les causes importantes de fidélisation. 

• Faire le lien avec l’équipe en charge du projet Marketing Automation pour que nos opérations digitales soient cohérentes avec notre démarche et nos actions commerciales.  

• Proposer des pistes de réflexions pour « digitaliser la relation BtoB » tout en satisfaisant les clients.  

La mission s’articule selon les étapes suivantes : 

1. Définir une organisation en amont de son action de prospection et/ou de vente ciblée : 

• Qualifier un fichier de prospects, de clients diffus ou clients existants inactifs  

• Bâtir son planning de contacts : identifier des clients à potentiels  

• Prioriser les clients créés à forte valeur 

2. Vendre et conseiller par téléphone : 

• Découvrir les besoins clients et prescrire nos offres 

• Proposer et vendre nos produits / services, et élaborer une proposition commerciale 

• Conseiller sur les aspects techniques des produits 

3. Gestion avale découlant des actions de prospection et/ou de vente ciblée : 

• Envoi de mailing, courriers et documentations selon les actions commerciales menées 

• Gestion des ouvertures de compte liée à la prospection  

• Assurer le reporting des actions commerciales sur SalesForce 

4. Interface avec les équipes internes : 

• Partager l’information et les affaires auprès des forces de vente 

• Interface avec ADV, AT, Formation et Crédit Clients 

5. Projet reporting et marketing digital  

• Imaginer puis proposer des rapports détaillés pour un suivit commercial précis 

• Proposer des thématiques pour nos actions de Marketing Automation.  

• Creuser auprès des clients les freins aux skypes et analyser leurs besoins. 

De formation Bac+3 à Bac+5, idéalement commercial - marketing, digital  

Vous avez surtout un vrai sens commercial et un fort esprit de service, une bonne capacité d’organisation et une très bonne écoute. Vous vous exprimez avec Clarté et efficacité, vous avez une vraie capacité à négocier et à convaincre.  Un esprit d’équipe et une capacité à bien relayer l’information seront nécessaire à la bonne réalisation de votre mission. 

2 postes en alternance à pourvoir

Contrat : apprentissage ou professionnalisation
Localisation : Cluses (Haute-Savoie)

Durée : 1 ou 2 ans 
Avantages : CSE, conciergerie, paniers fruits/légumes, activités wellness, douches, vestiaires, restaurant d'entreprise, intéressement / participation, indemnité kilométrique vélo, télétravail, 3 journées solidaires/an avec notre Fondation, partenariat Fédération Française de Ski & évènements liés

Un programme "Alternance 360", rien que pour vous : découverte de nos métiers et du cycle d'innovation d'un produit, des ateliers dédiés à votre développement professionnel et des moments funs! 

Processus de recrutement :

• Step 1 : Un coup de fil/une visio avec le service recrutement pour faire connaissance
• Step 2 : Une rencontre avec le tuteur et la manager l’équipe

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe Somfy. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.