Pilote Qualité Client (H/F)

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.

Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Vous rejoindrez la Business Line Exterior, entité en charge du développement de produits destinés à l'extérieur des bâtiments (moteurs pour volets roulants, stores de terrasse...). Intégré(e) à l'équipe Qualité, vous participerez à des projets ambitieux liés à notre cœur d'activité, et contribuerez à l'excellence de la qualité de nos produits.

Vos challenges ? Le management de la qualité dans les projets du département afin d’atteindre la conformité de l’offre vis-à-vis de la promesse à client. Vous évoluerez dans un contexte international, en lien avec des équipes multi-métiers, et aurez l’opportunité de démontrer tout votre talent pour des produits avec une forte technicité.

Rattaché au Responsable Qualité de la Business Line Exterior, vous êtes garant du respect de la promesse client tout au long de la vie du produit selon 2 axes :

Gestion de relation qualité produits avec nos filiales :

• Est responsable du traitement des réclamations clients et problèmes qualité en fonction de leur criticité
• Assure la liaison qualité avec les usines et les filiales (formation et analyse produit)
• Valide les dérogations de produit et process impactant la promesse client

Amélioration continue de la qualité des produits :

• Est responsable qualité des modifications de produit/process
• Est garant de la mise en œuvre des retours d’expérience suite aux problèmes qualité rencontrés
• Capte et consolide la performance qualité du marché

Ingénieur généraliste ou technicien expérimenté, vous détenez une solide expérience en qualité client dans l’industrie grande série :

• Maîtrise des outils qualité : résolution de problèmes, levée des risques, statistiques industrielles, audits …
•  A l’aise avec une approche système des produits techniques : mécanique, électronique, logiciel, radio …
• Anglais courant : C1 minimum 
• Capacité d’écoute et sens du relationnel client
• Capacités d’analyse, de discernement, de synthèse et structuration des plans d’action
• Capacité à mobiliser, animer et coordonner en transversal des équipes

Contrat: CDI

Date de démarrage: de suite

Localisation : Cluses; des déplacements ponctuels en Europe et à l’international sont à prévoir

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe Somfy. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.